近日（rì），记者在市政务服（fú）务中心见到了正在开展监督工作的三（sān）亚营商环境观察员、三（sān）亚万象城在线和佳翔航空货运服务有限公司董事长邢孔梅。她（tā）说，担任营商环境观察员4个多月来，经常到基层走访，把（bǎ）企（qǐ）业和群众反（fǎn）映（yìng）的有效问（wèn）题（tí）提交上去，及时答复（fù）和解决。

      营商环（huán）境的优劣（liè），是衡量（liàng）一座城市竞争（zhēng）力的重（chóng）要指标（biāo）。近（jìn）年来，市委、市政府把创造（zào）优良营商环境作为提升社会生产（chǎn）力的（de）重要举措，让营商（shāng）环境和生态环境成为三亚的核心优（yōu）势和竞争力。邢孔（kǒng）梅说，自（zì）去年6月1日（rì）《海南自由贸易（yì）港建（jiàn）设总体方案》发布以来，三亚营商环境不（bú）断（duàn）提升，城市“虹吸（xī）效应”显现。她以亲身经历（lì）告（gào）诉记者三亚争创一流营商环境的（de）举措：市委、市政府和天涯区委、区政府及发改、海关、商务（wù）等相关部（bù）门领导（dǎo）经常深入企业了解情（qíng）况，解决实际（jì）问题。今年（nián）春节前，她为三亚（yà）市房地产交易中心（xīn）特事特办压缩（suō）房（fáng）产（chǎn）抵押审批时限，市自（zì）然资源和规划（huá）局为（wéi）市场主（zhǔ）体项目审（shěn）批减少环（huán）节而感动。特别是天涯区（qū）政（zhèng）府、市（shì）农业农村局等相（xiàng）关负责人带头深入群众和企业现场指导、积极（jí）作为，使三亚的营（yíng）商环（huán）境（jìng）越来越好。

　“政府要营（yíng）造良好的营（yíng）商环（huán）境，就要从企（qǐ）业和群（qún）众（zhòng）的需要（yào）出发，急他们所急，想（xiǎng）他们（men）所想，尽全力（lì）、想方设（shè）法帮助他们（men）办（bàn）成事（shì）。要（yào）以强有力的（de）务实举措和责任担当（dāng），全面优化和提升营商（shāng）环境，努（nǔ）力使（shǐ）三亚成为各大企业投资兴业的（de）热土。”邢孔梅表示，在今后的（de）工作中，她将始终坚持深入基层，了解基层群（qún）众所想所（suǒ）盼，通过电话、微（wēi）信、上门等多种方式，向有关部门反映问题，积极（jí）开（kāi）展督察建言。

　　邢孔梅建（jiàn）议，各级（jí）政府应全面提高（gāo）城市精（jīng）细化管理水平、坚持加强和（hé）创新（xīn）社会治理；窗口单位（wèi）要优化（huà）服（fú）务质量，提升工作效率，让群众办事（shì）省心、省事、省力（lì）；审批部门要认真梳理（lǐ）项目建设存在的问（wèn）题，想方设（shè）法（fǎ）加快（kuài）项（xiàng）目审批及手续办理，积（jī）极主动为企业做好（hǎo）服务，以深化“一次办好”改革深（shēn）入推进审批（pī）服务便民化为目标，以打（dǎ）造“审批环节少、办事效率（lǜ）更高、服务质量更优”为（wéi）要求，确（què）保（bǎo）项目（mù）早日落地、投产增效。

　　“一流的营商（shāng）环境将更一步（bù）激发市场主体活力，企业的（de）发展一定会越来越（yuè）好！”邢孔梅表示，争创一流营商（shāng）环境是高质量高标（biāo）准建（jiàn）设海南自贸港的（de）目标要（yào）求，尤其是市政（zhèng）府（fǔ）常务会议3月（yuè）12日审议通过的《三亚（yà）市创建一流营商（shāng）环境2021年实（shí）施方案》，让她看到市委、市（shì）政府争创一流营商环境的信心与决心。

　　邢孔梅（méi）表示，作为一名三亚营商（shāng）环境观察员（yuán），要和其他（tā）观察员（yuán）一起（qǐ），在看（kàn）到（dào）三亚营商环境日益改（gǎi）善的同时，还（hái）要敢（gǎn）为企业“鼓”与“呼”，为海南自贸港建设的一流营商环（huán）境（jìng）贡（gòng）献（xiàn）智慧与力量（liàng）。要更好地发挥参谋咨询、桥梁纽带的作用，为区域（yù）内市场主体发展排忧（yōu）解（jiě）难，找寻创一流营商（shāng）环（huán）境存（cún）在的差距和问题（tí），推（tuī）动（dòng）各级各部门（mén）自（zì）觉对标（biāo）改进服务（wù）态度、服务能力（lì）和工作水平。只有这样（yàng），三（sān）亚创造（zào）一流营商（shāng）环境的基（jī）础才会更加牢靠。